Retourbeleid – Colombian Rebel
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het artikel fysiek in bezit krijgt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:
-
op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd (bijvoorbeeld bedrukkingen of borduursels op verzoek);
-
om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen zodra ze zijn gedragen of gewassen.
Hoe u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u Colombian Rebel binnen de herroepingstermijn per e-mail te informeren via info@colombianrebel.nl.
Vermeld in uw bericht:
-
uw naam,
-
het bestelnummer,
-
en eventueel de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons bij kwaliteitsverbetering).
Na uw melding ontvangt u van ons per e-mail een bevestiging met de retourinstructies.
De kosten voor het terugzenden van het artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen (bijvoorbeeld bij een omruiling voor een andere maat – zie hieronder).
Voeg bij uw retourzending het retourformulier of een briefje met uw bestelgegevens toe, zodat wij uw retour correct kunnen verwerken.
Ruilen voor een andere maat
Wilt u graag een andere maat ontvangen?
Dat kan eenvoudig door bij uw retourmelding aan te geven dat u wilt ruilen.
U betaalt dan alleen de retourzending zelf, maar Colombian Rebel neemt de verzendkosten van het nieuwe product voor haar rekening.
Zodra wij het originele artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verzenden wij kosteloos de juiste maat naar u toe.
Retouradres
Colombian Rebel
Prinsessenlaan 12
2761 PB Zevenhuizen
Nederland
(Gebruik dit adres uitsluitend na ontvangst van de retourinstructies per e-mail.)
Voorwaarden voor retourzending
-
Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na uw melding te worden teruggestuurd.
-
Artikelen moeten onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en voorzien van alle originele labels worden geretourneerd.
-
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking of een gelijkwaardige beschermende verpakking.
-
Indien een artikel beschadigd, gebruikt of incompleet wordt teruggestuurd, behoudt Colombian Rebel zich het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen. Dit gebeurt uitsluitend op basis van aantoonbare schade of gebruik.
Terugbetaling
Wanneer u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot dat moment heeft gedaan,
inclusief de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending (met uitzondering van eventuele meerkosten bij keuze voor een duurdere verzendmethode),
onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw retour hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u het artikel heeft teruggezonden.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anders aangeeft.
Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Laatste wijziging: oktober 2025