Retourneren – Colombian Rebel
Het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling.
Bij Colombian Rebel kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen voor een andere maat.
Let op: de artikelen dienen onbeschadigd, ongedragen, ongewassen en voorzien van alle originele labels te zijn.
Stappenplan voor retourneren
Stap 1 – Verpak je retour
Stop de kleding die je wilt retourneren, samen met het retourformulier of een briefje met je bestelgegevens, terug in de doos of verzendzak.
Zorg ervoor dat de originele kaartjes nog aan de producten bevestigd zijn.
Stap 2 – Meld je retour aan
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via het onderstaande formulier,
of stuur een e-mail naar info@colombianrebel.nl met:
-
je naam
-
het bestelnummer
-
en eventueel de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons bij kwaliteitsverbetering)
Na je melding ontvang je van ons per e-mail de retourinstructies.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen (zie hieronder bij Ruilen).
Ruilen voor een andere maat
Wil je graag een andere maat ontvangen?
Geen probleem — meld dit bij je retourmelding.
Je betaalt dan alleen de retourzending zelf,
maar Colombian Rebel neemt de verzendkosten van het nieuwe product voor haar rekening.
Zodra we het originele artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we kosteloos de juiste maat naar je toe.
Stap 3 – Verstuur je pakket
Verstuur je pakket naar het onderstaande retouradres met een verzendmethode naar keuze.
Vergeet niet het verzendbewijs te bewaren (zie volgende stap).
Retouradres:
Colombian Rebel
Prinsessenlaan 12
2761 PB Zevenhuizen
Nederland
Stap 4 – Bewaar het verzendbewijs
Na het afgeven van je pakket ontvang je een Track & Trace-code.
Bewaar deze goed; zonder Track & Trace kan Colombian Rebel geen onderzoek starten naar vermiste retouren en geen terugbetaling uitvoeren.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Wij vergoeden daarbij ook de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling (de heenzending).
Belangrijk
-
Retouren zonder originele labels, met gebruikssporen, parfumsporen of vlekken, kunnen niet worden geaccepteerd.
-
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een omruiling voor een andere maat (waarbij de nieuwe verzending door ons wordt betaald).
-
Retourzendingen vanuit Nederland en België zijn toegestaan.
💬 Tip:
Twijfel je over de juiste maat?
Bekijk onze maattabel of stuur ons gerust een berichtje — we helpen je graag om direct de juiste keuze te maken.